Wat is track & trace?
Definitie
Track & trace (ook geschreven als track and trace) is het volgen én terugzoeken van voertuigen, zendingen of objecten. De term bestaat uit twee delen. "Track" is het realtime volgen: waar is het voertuig of pakket nú? "Trace" is het achteraf herleiden: welke route is gereden, waar is de zending geweest en wanneer? Samen geven ze volledige zichtbaarheid over de hele keten.
De term komt oorspronkelijk uit de pakketlogistiek. Consumenten kennen track & trace van de bezorgcode waarmee ze een pakket volgen. In de zakelijke wereld is de betekenis breder: transportbedrijven, koeriers en servicebedrijven gebruiken een track & trace systeem om hun complete wagenpark en ladingen te volgen. De techniek erachter is GPS-tracking gecombineerd met mobiele datacommunicatie en cloud-software.
Een zakelijk track & trace systeem bestaat uit drie onderdelen. Eerst de GPS-tracker in het voertuig of op het object, die de positie bepaalt via satellietnavigatie. Dan de dataverbinding, die elke positie naar de cloud stuurt. En ten slotte het platform, dat de ruwe posities omzet in bruikbare informatie: live kaartweergave, gereden routes, ETA-voorspellingen en automatische ritregistratie.
Het verschil met een los navigatiesysteem is de richting van de informatie. Navigatie helpt de bestuurder onderweg; track & trace informeert de planner, de klant en de administratie. Daarom is track & trace de basis van moderne fleet management software: dezelfde positiedata voedt de planning, de rittenregistratie voor de Belastingdienst en de diefstalbeveiliging.
Voor Nederlandse MKB-bedrijven is track & trace vooral waardevol op vier punten: actuele aankomsttijden richting klanten, sluitende rittenregistratie, terugvinden van gestolen voertuigen of materieel, en inzicht in de werkelijke inzet van voertuigen per dag. De kosten zijn beperkt: een compleet systeem is er vanaf enkele euro's per voertuig per maand.
Bron: FleetTrack Holland productdocumentatie; NEN-EN-ISO 9001-processen transportsector.
Praktijkvoorbeeld
Een koeriersbedrijf uit Rotterdam krijgt dagelijks de vraag "waar blijft mijn levering?". Sinds de invoering van een track & trace systeem stuurt de planner de klant een live-link met de actuele positie en verwachte aankomsttijd van de bezorgbus. Het aantal telefoontjes naar de planning daalde met 60%, en bij een gestolen bestelbus kon de politie het voertuig binnen vier uur terughalen dankzij de live-locatie.
Veelgestelde vragen over track & trace
Wat betekent track & trace?
"Track" is het realtime volgen van een voertuig of zending: waar is het nu? "Trace" is het achteraf herleiden: welke route is afgelegd en wanneer? Samen vormen ze een systeem dat volledige zichtbaarheid geeft over voertuigen, zendingen of objecten, gebaseerd op GPS-tracking en cloud-software.
Wat is het verschil tussen track & trace en GPS-tracking?
GPS-tracking is de techniek (positiebepaling via satellieten); track & trace is de toepassing (volgen en terugzoeken van voertuigen of zendingen). Elk track & trace systeem gebruikt GPS-tracking, maar voegt er software aan toe: kaartweergave, rapportages, alerts en rittenregistratie.
Wat kost een track & trace systeem voor bedrijven?
Bij FleetTrack Holland kost een compleet track & trace systeem vanaf €9,95 per voertuig per maand, all-in en maandelijks opzegbaar. Hardware, software, updates en Nederlandse support zijn inbegrepen.
Is track & trace toegestaan onder de AVG?
Ja, mits u het correct inricht: informeer medewerkers vooraf schriftelijk, bied een privacy-modus voor privéritten en beperk het doel tot legitieme bedrijfsbelangen zoals planning, rittenregistratie en diefstalbeveiliging. Heimelijk volgen is niet toegestaan.